齐斯琴

2022-03-06 23:32:45活跃答主

本回答被提问者采纳

中国人寿服务宗旨是：诚信为本，稳健经营。中国人寿保险，悉数升格副部级央企的消息基本确定。在2019底，上述四家保险集团公司人事权已转交至中组部。有保险集团公司内部获悉，中组部部长李源潮在3月16日正式宣布了此项决定，表明四大国有保险公司新班子的调整及组成人员的重新排位已经完成。中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志，健康向上的企业文化激励着一代代国寿人拼搏进取、奋发有为。用心经营”针对企业内部运行管理。要求在集团化发展的构架下，明确各成员公司的功能定位，正确履行职能，切实提高整个集团的运行效率和各成员单位的专业化水平；大力加强执行力建设，保证集团内部令行禁止、运行规范，系统上下同心同德、步调一致；增强大局意识，加大资源的整合与共享力度，使各成员单位既各尽其责、各专其长，又有效沟通、协调配合，相互支持、共同发展，使资源优势充分转化为现实生产力。诚信服务”针对企业外部形象管理。最大诚信原则作为保险的基本原则，也是中国人寿的立司之本。注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则。要在全体员工中间广泛宣传和培育诚信理念，使诚信理念融入员工的思想行为之中，避免各种误导行为，努力提高服务水平，在社会上树立良好的企业形象。

齐晓全

2022-02-06 06:55:47活跃答主

本回答被提问者采纳

中国人寿的服务的宗旨是什么：服务到永久中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志，健康向上的企业文化激励着一代代国寿人拼搏进取、奋发有为。用心经营、诚信服务”的经营理念经营理念是企业文化最重要的一环，它渗透到公司运行发展的各个方面。中国人寿提出的“用心经营、诚信服务”的经营理念，包含了对公司发展的内外部环境的统一思考。用心经营”针对企业内部运行管理。要求在集团化发展的构架下，明确各成员公司的功能定位，正确履行职能，切实提高整个集团的运行效率和各成员单位的专业化水平；大力加强执行力建设，保证集团内部令行禁止、运行规范，系统上下同心同德、步调一致；增强大局意识，加大资源的整合与共享力度，使各成员单位既各尽其责、各专其长，又有效沟通、协调配合，相互支持、共同发展，使资源优势充分转化为现实生产力。诚信服务”针对企业外部形象管理。最大诚信原则作为保险的基本原则，也是中国人寿的立司之本。注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则。要在全体员工中间广泛宣传和培育诚信理念，使诚信理念融入员工的思想行为之中，避免各种误导行为，努力提高服务水平，在社会上树立良好的企业形象。双成”理念释义“成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。达”是指“通达”、“达到”。达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务。就内部关系而言，“成己为人”强调公司和公司成员的共同发展进步；要求每个成员加强学习，增长才干，共同把公司建设好；要求公司注意调动和保持广大员工的积极性，让员工分享公司的发展成果；努力做到公司价值和个人价值的协调统一。就公司与客户和社会的关系而言，“成己为人”充分体现了中国人寿的社会责任感，强调公司发展壮大的目的是为社会提供完善的人寿保险服务，反映了公司的行业特点和职业要求。在激烈的市场竞争中，中国人寿只有不断提高员工的素质，切实增强自身的综合竞争能力，才能最大限度地满足广大客户需求。就公司与其竞争对手的关系而言，“成己为人”主要意味着中国人寿将竞争对手看作共同发展中国寿险业的伙伴，意味着中国人寿将以身作则，遵循公平竞争原则，规范自己，完善自己，勇于进取，不断创新，努力提高自身的综合竞争能力，以促进整个行业经营水平的提高。成人达己”是说，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实现自己的理想，达到自己的目标。就企业内部个体之间的关系而言，“成人达己”强调营造一种“互相帮助、互相激励、共同进步”的和谐氛围。就企业内部个体与整体的关系而言，“成人达己”意指只有不断提高员工的素质，才能把公司建设好；只有齐心协力把公司建设好了，个人的价值才能得到充分体现。就公司与客户及社会的关系而言，“成人达己”指只有为客户提供高品质的寿险服务，最大限度地满足社会的寿险需求，才能成就自己的事业。这一点充分反映了自身的成就对客户、对社会的依赖关系，强调自身的成就建立在成就他人的基础之上，符合寿险业的服务性特点。就公司与竞争对手的关系来说，“成人达己”意味着中国人寿愿意在公平竞争的规则之下与对方携手合作共同推动行业发展。双成”理念的基本内涵主要体现在以下六个方面：1、“双成”是一个动态标准。双成”理念是中国人寿处理企业内外事务的根本标准。成”是一个动态的标准。随着形势的发展变化，知识的不断更新，寿险需求的日益多样化，中国人寿“成”的标准将不断提高。不管是“成人”还是“成己”都不可能一劳永逸，必须与时俱进。2、“双成”是一种发展境界。双成”是中国人寿追求的最高境界。它强调突破一己之限制，把发展和提高自己作为帮助他人的前提条件，通过成就他人来发展自己的事业。由于超越了自我，企业和个人必然获得更广阔的视野和更大的发展空间。双成”即“互相成就”、“共同发展”。对中国人寿来说，“双成”境界表达了一个美好的愿景，就是衷心希望并永远致力于中国人寿内部与外部、他人与自己互相成就、共同发展。这种海纳百川、宽厚包容、以天下为己任的态度表现了中国人寿作为一个大型现代化寿险企业的非凡气度和广阔胸怀。3、“双成”是一个努力方向。双成”理念强调既成就他人也成就自己，二者相辅相成，这是中国人寿努力的方向，是全体员工奋斗的目标。依据“双成”理念，中国人寿在处理社会与企业、企业与个人、企业与客户、他人与自己等关系时，决不能只单独强调一方，双方的利益必须都能得到保证。4、“双成”是一种道德规范。双成”理念源自中国传统儒家道德观，源自孔子的“仁”学。孔子“仁”学的精髓就是“爱人”之道。中国人寿以“双成”理念作为企业发展的根本原则，即是取其“爱人”之意。依据“双成”理念处理企业内外各种关系，突出体现了中国人寿对客户、员工的支持和关爱以及对他人价值的尊重，表现出中国人寿高尚的道德操守和价值取向。5、“双成”是一种现代视野。随着知识经济时代的到来，经济全球化趋势越来越明显，竞争将更加激烈复杂，如何以正确的态度面对竞争和适应竞争是企业必须解决的当务之急。双成”理念提倡一种相互依存、共生共荣的新的竞争精神，深刻反映了未来全球经济文化发展的潮流和趋势，符合知识经济和全球经济一体化时代对企业的要求。以“双成”理念作为企业基本的行为准则，能够赋予中国人寿一种现代视野。这种视野能够使中国人寿通过企业文化建设迅速进行自我调整，顺应知识经济和经济全球化的时代大势，从容应对未来的挑战。6、“双成”是一系列关系的整合。双成”理念集中反映了以下四种基本关系：企业与客户的关系、企业与社会的关系、企业与竞争对手的关系、企业与内部成员的关系。如何协调这些复杂的关系，直接影响到中国人寿在市场中的竞争能力和发展前景。双成”理念明确了各种关系中主、客体各自的地位，规定了处理各种关系的内在要求。以“双成”理念为统领，企业的各项关系就能够得到厘清和整合，中国人寿的事业也才能够健康、有序、长久地发展。

龚少红

2022-02-06 18:12:36活跃答主

本回答被提问者采纳

诚信为本，稳健经营“诚信为本”：对中国人寿而言，就是要提高信誉，对客户负责，对社会负责；对全体员工而言，就是要诚实守信，对自己负责，对企业负责。保险行业是服务行业，中国人寿所出售的保险产品，实质上是一种信誉，是一种承诺。保户购买保险的目的是希望获得一种有保障的生活方式。这种保障来自中国人寿对客户的承诺。保户购买中国人寿的保单，就是对中国人寿的信任。对于中国人寿来说，没有诚信就没有一切，诚信是公司的灵魂。诚信不是一蹴而就的，诚信的形象需要每个员工共同塑造，需要大家严格按照公司的规章制度行事，对自己做的每一件事负责，言必信，行必果。稳健经营”：保险保费实际上是客户的“养命钱”，只有实现稳健经营，公司才能有实力、有信誉，从而才有生命力。稳健”不是保守和停滞不前，“稳健”是一种求实的工作态度和科学的工作方法。稳健”的最终结果是获得长足的进步和更坚实有力的发展。稳健经营要求公司严格经营管理，规范经营行为，加强风险防范，努力提高经营效益。与客户同忧乐中国人寿把“与客户同忧乐”作为自己的价值观，始终关注大众生活，积极为客户分担风险，把客户利益放在首位。客户的困难就是自己的困难，客户的快乐就是自己的快乐，先客户之忧而忧，后客户之乐而乐。造福社会大众，振兴民族保险中国人寿作为大型保险企业，其存在和发展的意义首先是通过自己的服务，分担客户的风险，成为民众安居乐业的依托和保证；同时，作为最大的民族保险企业，中国人寿应当责无旁贷地承担起推动中国保险业的发展，振兴民族保险的神圣使命。与时俱进，争创一流“与时俱进”首先是强调中国人寿的发展要紧跟时代的步伐，适应社会环境和经济形势的变化，永远不固步自封，停滞不前。与时俱进”另一层含义就是“成就无止境”。虽然中国人寿在国内保险市场占有较大的份额，但也必须认清形势，克服自满情绪，永不满足，把不断发展作为企业永恒的目标。争创一流”是指要把中国人寿建成一流的保险企业。只有一流的员工才能成就一流的事业，只有一流的公司才能提供一流的服务。争创一流”要求各级公司和广大员工都要不断进取，高标准、高质量地履行自己的职责，做好自己的工作，共同把公司做大做强，确保公司始终处于行业的领先地位。创新、拼搏、务实、奉献“创新”：创新是中国人寿发展的动力，固步自封只能自取灭亡。中国人寿致力于营造一个开放的环境，激发每一个员工的积极性和创造力。创新就是发展，没有创新精神的企业只能被动挨打，没有创新精神的企业就是没有未来的企业。中国人寿永远致力于管理改革、技术革新、险种开发、市场拓展，永远走在市场和时代的前沿。拼搏”：国内竞争对手不断壮大，国外竞争对手陆续进入中国市场，市场竞争越来越激烈。狭路相逢勇者胜，中国人寿必须敢于面对现实，敢于打硬仗，发扬拼搏精神。务实”：中国人寿强调脚踏实地、稳步前进，要求广大员工说实话、办实事、讲实效，不做弄虚作假、自欺欺人的事情，杜绝一切投机取巧行为，确保良好的经营质量。务实是中国人寿信誉的重要体现，是企业稳健发展的基石。奉献”：具有强烈的社会责任感和使命感是中国人寿的优良传统。为国分忧、为民造福、无私奉献的精神一直是中国人寿发展的动力，并得到了全体员工的普遍认同。在新的条件下，中国人寿应该继承和发扬这种奉献的精神。不仅要讲回报，更要讲奉献，在奉献中实现个人价值、企业价值和社会价值的统一。严谨高效，热情周到“严谨高效”：对管理人员来说，严谨意味着决策的科学、缜密；对员工来说，严谨意味着对工作的认真负责、精益求精和高度的责任心。对管理者而言，高效意味着决策的果断和及时；对员工而言，高效意味着工作主动与快速敏捷。中国人寿以“严谨高效”作为自己的企业作风，旨在营造一种能适应现代市场竞争的企业氛围。热情周到”：中国人寿要视客户为亲人，对待客户要热情、坦诚，积极与客户沟通，把客户利益放在首位，始终与客户保持一种融洽、和谐的关系；建立完善的客户服务体系，想在客户前面，提供客户想不到的超值服务，同时还要为客户提供周到细致的专业化服务，力求每一项服务都尽善尽美，切实提高客户的满意度。公司员工本着“专业、快捷、贴心、便利”的原则，24小时为客户竭诚服务，力争为客户提供最优质的服务，收取最低廉的费用。

辛国林

2022-04-30 23:01:14活跃答主

本回答被提问者采纳

　第一，因地震造成保单遗失、损毁的，若申请人提供基本信息与公司存留相吻合，即提供无保单服务。第二，简化遇难客户的身份确认。对于出险事实清楚，受益人明确的，三个工作日之内给付保险金。第三，地震发生前，已经收到投保申请且足额缴纳保费的，公司均认定合同生效，承担保险责任。第四，由于地震灾害未及时缴纳保费的客户，公司将缴费宽限期延长至2019年12月31日。第五，对于现有的保单质押贷款客户，延长期限至2019年12月31日，并免收贷款利息。第六，对重建家园需要资金的客户，提供保单质押贷款服务，以现金价值的90%为限额，免收贷款利息至2019年12月31日。第七，对于保险合同遗失、损毁的情形，公司一律予以补发，免收工本费。第八，向疏散或转移至外地的灾区客户，提供保单迁移服务或合同异地服务。第九，对因地震造成合同效力中止满两年的，客户于2019年12月31日前提出复效申请，公司予以受理。第十，对于本公司发生保险事件，但客户未提出索赔的案件，公司将按照《合同法》和《继承法》的相关规定，积极主动寻找保单受益人给付保险金。