黄盈椿

2022-05-02 06:29:19活跃答主

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内容来自用户:rns2627服务中心岗位职责----店长助理岗位名称｜店长助理｜直属上级｜服务中心店长｜直属下级｜服务主管、维修主管、备件主管｜主要办公地点｜服务中心｜岗位描述｜1、按照长安轿车品牌服务要求，对服务中心进行综合管理，严格执行管理要求和各项优惠政策，持续不断的提升客户满意度；｜2、监督、检查、纠正、考核服务核心执行流程、现场6S管理等标准化管理的实施情况；｜3、对售后服务各项岗位人员进行聘用、考核和培训；｜4、处理重大质量问题和维修服务纠纷，并及时与厂家沟通；｜5、对经营情况进行分析，形成经营情况分析报告，提出改进措施并组织实施；｜6、协助店长开展销售各项工做，对售后经营情况进行分析，形成经营情况分析报告，提出改进措施并组织实施。｜7、及时上报服务中心基本信息及主要岗位人员变更情况。｜素质要求｜熟悉汽车维修业务，具备企业经营、管理能力，并了解长安轿车及汽车维修行业的相关法规及标准。｜服务中心岗位职责----服务主管岗位名称｜服务主管｜直属上级｜店长助理｜直属下级｜服务专员、结算专员、索赔专员｜主要办公地点｜服务中心｜岗位描述｜1、监督、检查服务专员、索赔专员、结算专员的各项工作；｜2、及时与客户关系中心保持沟通，并处理客户关系中心回访中的客户投诉；｜3、服务中心岗位职责----维修主管服务中心岗位职责----维修工配件、废料等放置清楚；准备工作。

黄白红

2022-04-04 06:11:01活跃答主

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内容来自用户:我心永恒第一部分售后服务部人员编制第二部分岗位分析售后服务部经理岗位名称｜售后服务部经理｜有无兼职｜上级岗位｜总经理｜部门名称｜售后服务部｜下级岗位｜前台主管、客服、车间主任、技术总监、备件经理｜岗位任职资格要求｜年龄：25-45｜学历：大专｜经验要求：5年｜知识要求：汽车、机械类相关专业，3年以上维修经验，2年以上生产管理经验｜能力要求：具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力；具有非常良好的服务意识及市场洞察力；｜表二：重要性｜工作内容｜权重占比｜1｜协助总经理，制定售后的年度、月度经营服务目标，并组织实施。｜20｜2｜制定部门的规章管理制度和工作流程,不断完善，保持售后服务系统顺畅。｜15｜3｜落实6s管理，创造良好的工作环境。｜10｜4｜负责部门的绩效考核管理，领导和激励员工22334三、报损配件的申报做到语音清晰，就是保持嘴与话筒之间的距离。一般来。

齐景宪

2022-02-28 12:22:09活跃答主

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内容来自用户:李鹏亚售后人员岗位职责售后技术人员岗位说明书部门：售后部门一、员工素质要求：1.本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一客户；2.要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作，在工作上不斤斤计较；3.有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的掌握学习和工作内容；4.通过岗位培训、自学，掌握好图书馆学知识和计算机、弱点相关知识；5.能吃苦，能独立出差并较好的完成工作任务；6.沟通能力较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行交流；7.普通话较标准，钢笔字和粉笔字书写工整。二、主管工作岗位要求与职责直接上级：总经理主管要求1．认同公司企业文化，忠诚度高；2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况；3．注重内部工作协调；4．有学习意识和团队意识；5．了解公司各类产品，熟悉公司各项业务。主管职责1．负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批；2．负责对售后服务人员进行监督和评审；3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；5．负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量；5.2。