连东青

2022-03-04 05:01:05活跃答主

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北上广那边的话，我所了解的比较大型的，比如上海网萌客服外包公司。全国有十几个基地，客服规模庞大，公司资质齐全，行业内也比较知名。全国范围内都很方便实地勘察，我觉得你可以去她们官网先了解一下。我再说就有打广告的嫌疑了。

齐晓向

2022-03-05 13:06:11活跃答主

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看你的需求客服数量和风险承担公司挺多的一般客服外包都能做只是看报价吧。

赵骏凯

2022-03-17 08:08:20活跃答主

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不能直接告诉您哪家公司更好，这里给您分享一下评选客服外包公司的方法。要判断客服外包公司好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

车小霞

2022-05-17 04:09:27活跃答主

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肯定招的啊，看你在哪个地区，直接去官网咨询一下，一般这种大型客服外包公司都是常年招人的。

齐晓娣

2022-04-24 09:42:29活跃答主

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店铺情况需要的话就可以找客服托管外包公司。能做客服外包的大部分都是具有专业性的团队，售前转化率一般都会比自己随便找个人来当客服高的多，因为外包公司会有严格的培训流程和跟单流程，对回答准确性和技巧方面都有相应的培训。

黄石华

2022-04-02 12:20:24活跃答主

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客服外包虽说现在已经趋近于较成熟的状态，可是因为如今行情的影响，质量难免会存在差异。所以找客服外包的时候：1：拥有固定办公场所连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺诈成分的公司,而缺乏足够的办公环境、技术实力,所做的承诺也只能成为不切实际的空口白话2：人员优势客服人员平均素质及业务专业水平,是否支持多语种服务,是否具有销售、调研、服务综合技能。3：技术支持作为专业的客服外包公司,客服中心系统是否支持灵活配置及支持二次开发,是否能根据业务发展提供扩展升级功能。4：管理制度是否拥有标准化管理制度,是否具有领先的运营模式5：已有客户案例的水准没有几个“客户案例”的客服外包和“没有行业内居领导地位的客户”你相信其实力吗？6：具有合同效应签制保证双方的利益。

樊技飞

2022-03-10 09:28:56活跃答主

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1、客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。2、对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。3、客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。

齐新海

2022-03-01 20:00:28活跃答主

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如何选择一家靠谱的客服外包公司？四大维度：1.看规模可能你认为小店铺不需要那么多客服，所以规模不重要。但客服是一项人员流动性快的职业，大规模客服外包公司常备千人以上团队，可以针对不同平台、行业、产品的店铺量身定制客服团队，灵活机动，随叫随到。而且大规模客服外包公司不同于小公司，场地大、全是坐席办公非常稳定，有的甚至还有自己的发电装置，保障7x24小时随时服务。2.看效率客服干的是售前导购的事，接待客户越多，询单转化率越高，你的销售额就越好。因此一套先进完整高效的服务流程非常重要。可以多问问公司：客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等相应的报表。3.看案例大公司选择的一定是行业内的知名公司，而且客服报价是走量的，越大的公司承接客户越多，报价反而相对便宜。通过合作案例可以了解这家客服外包公司都与哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目的。4.看管理管理已成体系的客服外包公司，在客服招募、培训、质检上可以有效把控服务质量，为商家提供更好的服务。山东红袖电子商务集团有限公司成立于2019年，是一家基于大数据实现智慧化服务的客服集团。主营在线客服、电话客服、电商客服、工单客服、店小蜜配置、智能客服等多种类型的客服外包业务，现有员工3500余人，分公司18家，覆盖华东、华中、华北、华南等地区，合作商户超5000余家。2019年，集团即获阿里巴巴授予的淘拍档服务商认证资质。并连续两年荣获阿里巴巴旗下电商服务市场服务定制类银牌奖、连续四年连冠金牌拍档奖。深耕行业13年，红袖凭借一流的管理，服务，研发之优势，稳居行业top3。如果您对红袖集团还有其他疑问，可通过企业信用、红袖电商客服微信公众号和官方微博，查看山东红袖电子商务集团有限公司更多信息和资讯，感谢您的关注。

连俊廉

2022-04-15 10:29:21活跃答主

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自己招客服与外包客服各有优势，总体来说，还是外包的好，主要是省时省力，节约成本，这么算一下，正常一个客服基本工资按照2000元算，加上社保、电网费、福利、奖金等，一个月下来最少需要3000元，一个客服店铺，正常一天的排班是早晚班，并且可还是需要休息的，总不能一年360天都是给你上班吧，所以还需要一个倒班的，也就是一组客服算下来需要3个人，一个月的支出就的9000元。而成熟的外包公司，普通店铺一个月外包出去也就是3000元，差不多节约了2/3的成本。穗易麦客服外包公司位于劳动力密集，人力成本低的西北地区，很是做网络人力输出的工作。

龚小聪

2022-02-15 20:06:05活跃答主

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目前市场上客服外包公司还是非常多的，有好的，也有不好的，你可以选择本地的，也可以选择异地的，没有严格的区域限制！一般来说，正规的客服外包公司要具备以下几个标准：一、看资质很多企业或者商家找客服外包公司都是临时起意，大部分都是先通过电话、qq、微信等沟通，而这时候，公司资质就很重要了。也就是要看坐席公司成立时间、注资资本、营业执照、呼叫中心许可证等，而这些资质也要去网上核实一下，排除一些小机构，或者骗子集团。二、问价格大多数企业或者商家比较关心客服外包价格，毕竟挣钱都不容易，都不想白花钱。就目前市场而言，客服外包价格在4000元/月/人，如秒赛客服外包价格在4000~7000元/人，当然了具体价格也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定！三、实地考察也就是到客服外包公司实地考察一下，具体要看以下几个方面：1、看一下员工的办公环境，以及员工的工作状态；2、检查一下员工的专业能力及职业素养；3、同负责团队的管理聊一聊。

龙家衡

2022-02-04 17:09:25活跃答主

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客服外包公司一般来说还是比较靠谱的，因为市场已经透明了，不靠谱的混不下去。怎么选好的，主要是公司规模大、客服多、合作企业大、销售等工作人员都很专业，淘金云客服这样的就靠谱。

齐春妮

2022-02-13 19:32:57活跃答主

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1.客服外包更适合未来发展趋势，专业化分工，集约化有利于降低成本，核心用在提高产品的品质上。和“可口可乐自己做瓶子吗？”是一个道理。2.管理更规范，服务更周全托管人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障，服务出现问题直接联系公司处理。3.解放人力，简化手续，让专业的人做专业的事，降低成本减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金和时间。4.提高满意度，增强归属感完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度，合理的晋升机制，公平开放的平台符合客服的职业规划。5.工作稳定，解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!7.专业性，淘宝客服我们经过内部培训筛选，商家产品培训，服务质量高，大大提高了转化率，而且能长时间全程在线，能及时回答客户疑问。客服外包不仅能解决人员招聘、人员管理、人员培训、人员流失等等的问题，还能够花最少的钱创造最大的价值，专业的团队一切以数据说话，使你的店铺销量最大化，也可以提高客户购物体验。这是红狐专注于客服外包的最终目的。店铺日接待量200以下的一个店铺白晚班/月/1500，两个店铺新店扶持首月100以下/月/500。