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辽宁发布去年下半年银行业消费投诉中国银行4项居首

来源：维思迈财经2023-04-25 01:38

近日，辽宁省消费者权益保护委员会发布了去年下半年银行业消费投诉数据。据悉，该地区的银行业消费投诉共计2627件，其中较引人关注的是，中国银行的投诉数量居首，共有4项投诉。

据了解，中国银行的4项投诉主要涉及到以下几个方面：一是服务态度问题，包括服务人员的不礼貌行为、服务效率低下等；二是账户管理及费用问题，包括账户余额不准确、手续费用不明确等；三是信用卡服务及费用问题，主要指信用卡的滞纳金、透支利息等问题；四是网络银行服务及安全问题，主要指账户被盗用，以及网银服务不稳定等。

针对银行业消费投诉问题，辽宁省委员会强调，消费者权益保护工作是一项重要的社会工作，需要各银行机构把服务质量作为核心竞争力，尤其是需要优化服务流程，提高服务质量，加强员工的服务意识，切实维护消费者的合法权益。

同时，辽宁省委员会也呼吁广大消费者要提高自我防范意识，加强投诉维权意识，主动了解和掌握自身的权利和义务，及时向相关部门反映问题，让银行业的服务质量得到持续的改善和提高。

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