近年来，随着互联网金融的快速发展，线上借贷平台成为了越来越多人获取资金支持的重要途径。其中，点融网作为国内知名的网络借贷平台之一，在市场竞争中占据一席之地。然而最近有关该平台存在高昂电话咨询费用问题引起了广泛关注。

在调查过程中，记者接连收到数十位用户举报称，在申请借款或还款等环节时与点融网客服进行电话沟通时被告知需要支付额外的“专业咨询服务费”。这些用户表示他们并未提前得知此项费用，并对其合理性产生了疑问。

针对这一情况, 记者联系到相关部门和行业监管机构寻求答案。根据中国银行保险监督管理委员会（CBIRC）官方回应指出，“专业咨询服务费”属于不正当收费行为，并违反《消法》第三十五条规定：“经营者不得以任何方式向消费者强制搭售商品或加价销售商品。”同时也涉及《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第三十五条规定：“网络借贷信息中介机构不得以任何名义向出借人或者借款人收取费用，除非另有法律、行政法规的规定。”这一回应引起了广泛关注。

点融网作为国内知名的网络借贷平台之一，在此次事件曝光后迅速做出回应，并表示将立即停止该项“专业咨询服务费”的收取。同时，公司高层也公开道歉并承诺会对因此遭受损失的用户进行赔偿。然而, 令人担忧的是, 这样类似于隐形消费附加项目被揭发已经成为一个普遍存在问题.

在调查过程中记者联系到多家同类型互联网金融平台，结果显示少数几家企业也存在着电话咨询附加费用问题。与此同时还有大量用户反映称自己在申请线上小额信贷时接到推销员打来电话告知需要支付各种杂七杂八的手续和顾问服务等相关事宜. 被认为涉及侵犯个人权益；其中部分企业采取变相提高利率、虚增资金流等手段获取利益的行为也被曝光。

随着互联网金融平台发展迅猛，监管部门对此类问题的重视程度日益提高。据相关专家介绍，在目前尚未完善的法律和规章制度下，这些额外费用与服务不透明现象在网络借贷领域中并非孤例。他们呼吁加强监管力度，并建议立即出台相应政策以保护消费者权益。

同时, 一些业内人士指出, 网络借贷平台存在信息不对称、风险评估不准确等问题是导致电话咨询费用乱收乱要情况频发背后原因之一. 这种商业模式使得用户无法全面了解所申请产品或服务可能产生的全部成本及其影响.

总体来看，点融网事件揭示了当前网络借贷市场存在许多需要关注和改进的地方。从合理性到公正性再到透明度，都需要更严格、更有效率地管理措施来约束企业行为，并保护广大投资者和消费者权益。