借贷陷阱？这家公司竟然拒不接听逾期客户电话

在现代社会，信用消费已经成为越来越多人的选择。各大银行、金融机构、小贷公司等纷纷推出各种信贷产品，为人们提供方便快捷的服务。但是，在这些便利的背后，也隐藏着许多风险和陷阱，让许多人陷入了借贷的泥淖中。

近日，有关某小贷公司拒不接听逾期客户电话的报道引起了广泛关注。据了解，该公司是一家新兴的小贷公司，成立不到3年时间，但已经在当地拥有了数万名客户。虽然该公司的贷款利率相对较高，但因为其审批速度快、放款便捷、无需抵押等优势，吸引了大量急需资金的客户。

然而，当这些客户因为各种原因无法按时还款时，他们却遭遇了前所未有的困难。有多名客户反映，他们多次拨打该公司的催收电话，但电话始终处于无人接听状态，即使留下了留言也没有得到回复。有的客户甚至被该公司的催收人员辱骂、恐吓，导致他们产生了极大的心理压力。

记者对该公司进行了暗访调查，发现该公司的催收部门只有两名员工，而且都是刚刚入职的新人。这两名员工表示，他们每天要面对数百名逾期客户的催收电话，但是因为公司没有给他们提供足够的培训和支持，他们无法有效地处理这些电话。

此外，记者还发现，该公司并没有建立完善的催收系统，电话和短信催收都是手动进行的，容易出现漏拍、错拍等情况。有的客户因为没有及时收到催收电话或短信，导致逾期时间更长，借款金额更多，最终陷入了更深的债务危机。

对于这些问题，该公司的负责人表示，公司正在加强催收部门的管理，并计划在近期内招聘更多的催收人员。但是，这些回应并没有让客户们感到满意，他们认为该公司的做法已经触犯了相关法律法规，要求有关部门对其进行调查和处理。

针对此事，专家表示，小贷公司作为金融服务机构，应该承担起应有的社会责任，加强内部管理，建立完善的催收制度，为客户提供更加规范、透明的借贷服务。同时，监管部门也应该加强对小贷公司的监管，及时发现和处理违法违规行为，保障客户的合法权益。

在这个信用消费时代，保障客户的合法权益是金融机构的基本职责。小贷公司应该遵守相关法律法规，加强内部管理，提高服务水平，让客户真正享受到便捷的借贷服务。否则，他们的所谓“借贷陷阱”只会让更多人陷入泥淖。