近年来，随着社会发展和科技进步的推动，人们对于保险行业的期望越来越高。然而，在现实生活中，许多投保人都遭遇过繁琐复杂的报销流程以及低效率、不便捷的理赔服务。为了改善这一局面并提升保险公司的服务质量，各大机构纷纷开始探索并引入新技术与管理模式。

在当前信息时代背景下，数字化转型成为众多企业追求竞争优势和用户满意度最重要手段之一。针对传统繁冗且易出错的报销流程，《经济晚报》调查发现，在全国范围内已有多家知名保险公司采取创新方式进行革新，并通过简化报销流程有效提高了客户体验。

首先是移动端应用程序（APP）逐渐得到广泛运用。借助手机等移动设备上安装使用方便快捷、操作界面友好直观、功能强大灵活可定制性较强等特点，“线上”自主完成核心环节将无需再排队提交资料或者前往营业厅获得专属号码才能继续后续认证审核工作。“我只需要几分钟时间就可以轻松上传相关文件资料。”某位参与试点项目客户表示：“相比起去银行窗口反复填写表格和打电话查询状态耽误事情更加麻烦。”

其次是利用区块链技术确立信任关系, 这种基于分布式账本系统概念设计架构解决方案被成功地应用在部分领域中. 例如, 投诉处理: 当一个消费者向他所购买产品/商品供货商投诉时 ，该供货商可以根据执行合同约束双方责任条款找到原始数据源头；还有公共资源交换：当两个组织间存在资源交换问题如水电气费结算清单，则可通过联盟链记载每笔记录变更明文存储至整个网络节点.

此外, AI (Artificial Intelligence) 在增值税票务申请审批验证防止欺诈也显露锋芒; 外勤巡检员配戴AI摄像眼镜拍摄视频录音即场预警异常事件(包含恶意碰撞车祸); 使用语义搜索引擎帮助寻找失散孤儿家庭；视力残障老年群体顾问医药处方开具给药建议......

除此之外，《经济晚报》注意到一些金融科技企业正在积极尝试使用虚拟现实(VR) 和增强现实(AR) 技术改进仪器设备评价标准及培养从业人员素养...

看似小小改革但正因如此它深刷新了我们日常生产生活...