共4条回答来源：维思迈财经2020-12-16
香槟and希范
2022-05-17 11:03:28活跃答主目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。但由于春运期间退改签数量太多，所以铁路系统和银行系统繁忙，退款会有延迟，但最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果是火车站窗口进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用。
香槟and希范
2022-01-15 14:35:57活跃答主自动售票机购买取出的纸质车票可以在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。注意持纸质车票办理退票改签不能晚于票面发车时间30分钟以上。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。开车后改签的车票不退。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
香槟and希范
2022-01-19 08:01:30活跃答主自动售票机不能退票。在铁路售票窗口购票的，需到车站售票窗口办理退票：（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。（2）代乘车人办理的，请提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。在12306cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）
香槟and希范
2022-04-19 06:00:37活跃答主看你购票的时候如何付款的，如果是银行卡付款就退到银行卡，如果是现金付款就退现金，铁路总公司关于退票费的规定如下：旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
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