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分期乐催款问题引关注, 消费者应知道的投诉渠道

来源：维思迈财经2024-06-29 09:03:06

随着分期消费的普及，以“先消费后付款”为特点的分期乐等平台也逐渐走进人们的生活。然而，在享受便利和快捷之余，不少消费者却遭遇了催收问题，引发社会广泛关注。

近日调查显示，越来越多的消费者反映在使用分期乐等类似服务时出现了各种催款情况。有些用户表示，在还清欠款后仍频繁接到电话、短信或邮件提醒；个别用户更称被要求支付高额滞纳金甚至面临诉讼风险。这一系列事件使得原本美好体验背后隐藏着潜在风险成为公共话题。

对此，《新闻联播》记者展开深入调查，并从多方面进行报道：首先是探究导致这一问题产生的根源所在。“虽说‘债务必须偿还’是铁律，但过度追索与合理权益保护之间如何取舍值得商榷。”专家指出，在互联网金融行业中存在监管漏洞、信息传递不畅等因素造成部分企业执行力度失衡，“应当加强相关法规制定并落实”。

其次，则重点介绍了针对催收问题可采取哪些有效解决办法。除直接向公司客服投诉外，“12315”、“315”等投诉举报平台同样可以提供帮助；同时建议受害人保存沟通记录、凭证材料以备核查，“若权益受损则可考虑起草书面投诉并提交给工商局。”

最后一个环节将聚焦于呼吁全民增强自我防范意识。“作为市场主体之一, 消费者需明确知晓自身权益”, 专家认为, 在选择购物方式前就需要审慎思考是否真正需要该商品, 并充分享有条约内容; 同时也警示大众注意保护个人信息安全，并拒绝未经批准销售员上门推销产品。

总结而言, 分期乐催款问题牵动每位参与其中群体心弦. 可见只有坚持科学理性态度和积极寻找解决方法才能化解目前困境. 让我们相信通过集体努力打击恶俗现象必将创造更加清朗良好社会氛围!

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